Política de Privacidade

Atualizada em 26 de setembro de 2026.

Esta política explica como a Ultra-V Print Comunicação Visual Ltda (CNPJ 12.859.747/0001-89, Rua Comendador João Carneiro de Almeida, 27, Engenho de Dentro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20770-100) trata os dados pessoais de quem usa a loja virtual, faz pedidos, fala com a gente pelo WhatsApp ou usa a Ultra-V IA. Somos a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Que dados coletamos

• Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, razão social, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
• Pedidos e orçamentos: os produtos, as medidas, os arquivos de arte que você envia, o endereço de entrega e o histórico do pedido.
• Pagamentos: a forma de pagamento e a situação da cobrança. Os dados do cartão são digitados direto no nosso processador de pagamentos (Asaas) — nós não vemos nem guardamos o número do cartão.
• Conversas no WhatsApp: quando você fala com o nosso atendimento, recebemos pela API oficial do WhatsApp (Meta) o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens e arquivos que você mandar, para responder e dar andamento ao seu pedido.
• Navegação: cookies necessários para manter você conectado e o seu carrinho; e, quando ligados, cookies de medição (Google Analytics) e de anúncios (Meta Pixel) para entender as visitas e as compras.

2. Para que usamos

• Fazer orçamentos, produzir e entregar os pedidos e emitir os documentos fiscais.
• Cobrar e confirmar pagamentos.
• Atender você pelo WhatsApp, e-mail ou telefone, e avisar sobre o andamento do pedido.
• Proteger a sua conta e evitar fraudes.
• Melhorar a loja e, se você permitir, mostrar ofertas e novidades.

As bases legais são a execução do contrato (seu pedido), o cumprimento de obrigação legal (fiscal e contábil), o nosso legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e o seu consentimento (comunicações de marketing), que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com quem nos ajuda a entregar o serviço:

• Asaas — cobrança por PIX, boleto e cartão.
• Melhor Envio e Lalamove — cotação, etiqueta e entrega (nome, telefone e endereço do destinatário).
• Meta (WhatsApp) — troca de mensagens com o nosso atendimento.
• Cloudflare — hospedagem, banco de dados e armazenamento dos arquivos.
• Google e Meta — medição de visitas e anúncios, quando esses recursos estão ligados.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir ou for necessário para atender o seu pedido. Documentos fiscais e registros de pedidos pagos são guardados pelo prazo que a lei exige (em geral, 5 anos). Arquivos de arte podem ser apagados depois da entrega; as conversas de atendimento ficam enquanto forem úteis para o seu histórico com a gente.

5. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou bloqueio do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e a exclusão dos dados (veja abaixo).

6. Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Mande um e-mail para uvparquivos@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, ou escreva “exclusão de dados” no nosso WhatsApp (21) 96786-5195.
2. Informe o nome, o e-mail ou o telefone do cadastro, para acharmos a sua conta.
3. Confirmamos que o pedido é seu (por e-mail ou WhatsApp) e apagamos os dados em até 15 dias, avisando quando terminar.

Só ficam guardados os registros que a lei nos obriga a manter (por exemplo, notas fiscais e pedidos pagos), e apenas pelo prazo legal. Isso vale também para os dados recebidos pelo WhatsApp e por aplicativos da Meta.

7. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), ficam em servidores com acesso restrito, as senhas são guardadas de forma cifrada e o acesso da nossa equipe é limitado ao que cada função precisa.

8. Alterações

Se esta política mudar, a nova versão aparece nesta página com a data de atualização.

9. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade: uvparquivos@gmail.com · (21) 3271-8036 · WhatsApp (21) 96786-5195 — de segunda a sexta, das 9h às 18h.